Vigia · LegalTech Colombia
Política de Reembolsos
Última actualización: abril de 2026
1. Servicio gratuito
La auditoría de cumplimiento legal es actualmente gratuita y no genera ningún cobro. No aplica política de devolución sobre este servicio.
2. Suscripciones de pago (próximamente)
Cuando Vigia lance sus planes de suscripción, el usuario podrá cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación aplica al siguiente período de facturación; no se realizan reembolsos proporcionales del período en curso salvo en casos excepcionales evaluados caso a caso.
3. Derecho de retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la suscripción de un plan de pago, siempre que no haya hecho uso del servicio premium durante ese período.
4. Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso excepcional, escríbenos a hola@vigiacol.site con el asunto 'Solicitud de reembolso', indicando el motivo y el comprobante de pago. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Contacto
Cualquier duda sobre esta política puede resolverse escribiendo a hola@vigiacol.site.